東京都認知症介護指導者 愛称「ぺこちゃん」ブログ
介護現場での接遇マナーについて
2016-12-08
皆さん こんにちは
肌寒い日が続いています。
年明け早々から講師の仕事が立て続けにはいって
います。
今回のテーマは下記 2つです
【サービスマナー 介護バージョン】
【ストレスと向き合ってみよう～自分のストレスをよく知ろう～】
サービスマナー（接遇）について現場で悩んでいませんか？
利用者様への遣いがなっていない！
敬語が使えないなど、、、
何故介護現場では言葉が乱れてしまうのでしょう？
社会人として経験のある方、子育てしている方も
いるのに、介護の世界に入ったとたんに正しい敬語を使わなくなる。
どうしても「してあげている」感が無意識にあるような気がします。
研修には約30人のスタッフの方々が参加予定です。
ビジネスマナーを軸として
介護バージョンにアレンジしたものを作ってみようと考えています。
準備が大変ですが・・・・
ブログ始めます。
2016-11-01
ホームページのリニューアルと合わせてブログを始めます。
☆自己紹介☆
通称 ぺこちゃん
平成18年よりあじさいスタッフとして働いています。
東京都認知症介護指導者として東京都全域にて認知症に関する研修の講師を担当。
認知症に関することを中心に綴っていきたいと思います。
不定期にはなりますが、是非ご覧下さい。
また認知症についてのお悩みや質問もお寄せくださいませ。
一緒に考えていきましょう！
